伯乐头条专讯：在总统小费迪南德·马科斯的领导下，菲律宾政府持续推动打造更高效、更安全的社会环境，其中统一紧急应对平台“E911”系统正逐步成为国家公共安全的中坚力量，菲律宾国家警察局（PNP）则位于该系统核心，承担着大量前线处置任务。
E911系统作为国家统一的紧急服务热线，整合了警察、消防、医疗等多部门资源，为公民提供“一号响应、多方联动”的服务。只需拨打911，民众即可获得最及时、最适配的紧急协助。
当来电者按下“1”请求警力支援时，通话会立即转接至PNP指挥中心（PCC），并迅速启动应急程序。接线员将即时记录关键细节，包括事发地点、紧急情况性质及涉事人员信息，随后将数据传送至辖区警局。
不同于过去各单位单线作战，现行E911系统透过数字移动无线电、高频模拟信号、Zello对讲应用及传统电话等多重渠道，确保PNP与全国各地派出所间的通信无缝接轨。调度确认后，警方立即部署警员赶赴现场，并通过战术行动中心（TOC）保持实时联络，保障现场指令与资源分配同步进行。
PNP局长尼古拉斯·托雷三世（Nicolas Torre III）指出：“E911不只是接线转报的系统，它是我们推动警务现代化的核心机制之一，强化了响应效率、跨部门协作与责任问责。”
托雷将军强调，系统不仅提高了调度速度，也强化了现场执法人员的责任。他补充道，警方每一次出动，都会被指挥中心详细记录，以备后续监督、评估与优化流程。
在近期的一次应急响应演练中，托雷将军果断采取整顿措施，撤换大马尼拉地区八名未能达标的警察局长，因其未能在模拟突发事件中于五分钟内作出反应。他表示：“响应速度是非谈判标准，如果做不到，就必须让位于更有能力的人选。”
他补充称，警务部门的改革不会止步于马尼拉，其他区域警局也将接受同样的标准审查。“我们不仅要服务人民，更要让人民知道，我们就在他们的电话那头——拨打911，我们承诺五分钟内抵达。”
托雷重申，PNP将持续优化E911系统，以回应社会对于快速、透明、安全的公共服务的高度期待。
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