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新加坡媒体:百万菲律宾人为全球客户做“虚拟助理”,行业暗藏欺诈风险
2025-7-1 06:56
环球报
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【环球时报综合报道】面对本土紧张的就业市场、低廉的薪资水平以及通勤压力,越来越多的菲律宾人正投身于蓬勃发展的虚拟助理行业,在家为全球客户提供远程服务。

据新加坡《联合早报》6月30日报道,32岁的马尼拉女子娜塔莉·马格是这一浪潮的代表。每晚哄睡3个女儿后,她便开始为美国雇主处理日程安排等事务。“这份工作确实拯救了我。”她坦言,“我能养活自己和家人。”据报道,马格目前的收入是之前担任办公室职员的5倍。

所谓“虚拟助理”,就是通过电子邮件、即时通信等方式,在家中为客户提供文案撰写、社交媒体管理甚至私人购物等广泛服务。一家名为Outsource Accelerator的咨询公司负责人德里克·加里摩尔估计,菲律宾约有100万虚拟助理,并预计这一数字将持续增长。报道称,菲律宾人凭借出色的英语能力,已成为全球五大虚拟助理来源国之一。许多菲律宾人通过在线自由职业平台如Upwork和Freelancer寻找虚拟助理的工作。

报道还称,菲律宾政府对该行业的价值表示认可,为这些虚拟助理从业者设立技能培训和认证项目,提供免费课程,并推动他们以自雇身份纳税及缴纳社保医保。

然而,这个不受监管的新兴行业也暗藏风险。由于缺乏法律保障,这些从业者易受欺诈或剥削。马格称:“很多人被骗,有的垫付费用后工作落空,有的完成工作却收不到报酬。”菲律宾大学法律教师德维拉称,虚拟助理不被视为正规雇员,外国雇主不受当地雇佣协议约束。专家认为,应尽快建立保护从业者的法律框架。

此外,人工智能的发展对该行业构成潜在挑战,可能替代部分重复性任务。不过,行业观察人士认为其威胁有限。菲律宾德拉萨大学教授索里亚诺称:“许多雇主仍认可聘用虚拟助理的价值,因为有些任务需要调动人类情感。”(王策)

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