伯乐头条专讯:泰国乘客今后若遇上航班延误或取消,将能拿到更高的赔偿!泰国民航委员会最新颁布的第101号法规,将于2025年11月20日正式生效,旨在加强对国内和国际定期航班乘客的权益保障。
根据新规,国内航班若延误超过5小时,赔偿金额将从原先的600铢提升到1200铢;如果航班被取消,赔偿标准将从1200铢提高至1500铢。航空公司可以通过现金、代金券、里程积分等方式提供补偿。
不过,如果延误或取消是因不可抗力造成,例如恶劣天气或突发安全因素,航空公司则无需支付赔偿。
此外,新规还对“停机坪延误”作出要求:当乘客被困机舱时,航空公司必须确保通风、温度适宜,并提供使用厕所的条件;若延误超过3小时且无确切起飞时间,乘客必须被允许下机,除非涉及安全或空管风险。
同时,民航局也提醒,各航空公司须在需要时提供及时医疗协助,避免因延误给乘客带来额外风险。
这项新规出台,被视为对近期航班频繁延误、取消的直接回应,预计将大幅提升旅客满意度。