伯乐头条专讯:菲律宾最高法院近日作出重磅裁决,认定银行即使没有恶意或欺诈行为,只要因疏忽造成存户精神痛苦,也必须承担赔偿责任。此案的主角正是菲律宾最大银行之一——BDO(Banco de Oro)。
判决书由最高法院第三分庭大法官塞缪尔·加尔兰(Samuel Gaerlan)执笔,裁定BDO必须向两名拥有美国绿卡的存户——雷梅迪奥斯与安吉丽塔·安东尼诺(Remedios & Angelita Antonino)返还全部定期存款本金,并额外支付 10万披索精神损害赔偿。
案件起因于夫妻俩在BDO马卡蒂市圣洛伦索分行存入总额10万美元的定期存款,并约定若未取款,将自动转入有息储蓄账户。然而,存款凭证(TDCs)一直保存在他们手中,直到Banco Filipino倒闭,他们才费劲从存保机构(PDIC)取回凭证。没想到,这时却发现BDO分行早已关闭,而存款竟显示已被“取出”。
BDO辩称,存款系通过一份安吉丽塔签署的“提款汇票”支取。但当事人坚决否认,并提供出入境记录证明当时人在国外。警方笔迹专家进一步确认,该汇票签名“极有可能是伪造的”。
一审、上诉法院均支持存户胜诉,理由是他们始终持有原始存款凭证——这是存款未被兑现的最有力证据。最高法院最终也维持原判,并指出BDO在多方面严重失职:未能严格核验取款人身份、无法提供关键文件、且明知存款凭证未被交回仍放行提款。
法院强调,银行作为公众高度信任的机构,必须履行比“好父亲”更高标准的谨慎义务。此次裁定,除了返还本金外,还特别判处精神损害赔偿,理由是银行疏忽给存户造成了焦虑、痛苦与尴尬。
业内人士直言,此案不仅敲响了银行管理的警钟,也提醒广大存户:存款凭证在手,才是最硬的底气。