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不分性别、不留死角!Pagcor启用全新员工求助机制
2025-12-19 11:45
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伯乐头条专讯:菲律宾博彩监管机构——菲律宾娱乐和博彩公司(Pagcor)日前正式推出“全性别求助台”(All-Gender Helpdesk),为员工提供一个集中、保密、可依赖的支持窗口,专门处理与性别相关的各类困扰与申诉。与其说这是一次制度升级,不如说,是Pagcor试图把“员工安全感”真正落到实处的一步棋。


据Pagcor介绍,这一新平台是在原有“女性求助台”基础上的全面扩展。换句话说,不再只聚焦单一群体,而是覆盖所有性别员工,打造一个“敢说话、有人听、能跟进”的安全空间。员工可在无需担心秋后算账的前提下,提出申诉、咨询问题,或只是单纯寻求帮助。


具体来看,只要通过该求助台,员工便可获得法律咨询、心理支持转介,以及协助启动行政申诉流程等服务。Pagcor还把入口做得尽量“顺手”:统一联系电话、官方Facebook页面、带二维码的标准投诉表格,甚至在帕赛市Pagcor总部七楼还设有实体办公室——线上线下都能找到人。


值得注意的是,此次升级还将服务范围明确延伸至性别暴力相关案件。在不少机构仍对这类议题讳莫如深的情况下,这一步,或许多少释放出Pagcor内部治理思路正在转向更主动的一面。


Pagcor性别与发展(GAD)委员会负责人朱莉娅·莫拉莱斯表示,求助台在接到投诉或咨询后,会第一时间与当事人或证人取得联系,评估最合适的协助方式。但她也特别强调,所有行动都以当事人同意为前提——没有授权,不介入、不推进。


除了这套新机制,Pagcor近年来也陆续推出多项配套措施,包括GAD数字信息平台、强化后的GAD联络系统,并对员工通勤班车路线进行定期检查,尤其关注女性及残障人士的出行安全。看得出来,这并非一次“临时起意”的操作,而是持续推进中的一环。


Pagcor董事长兼首席执行官亚历杭德罗·滕科直言,此举是为了再次明确机构立场:Pagcor不仅是一个工作的地方,更希望成为一个安全、包容、公平、让人有力量的共同体。“我们想传达的信息很清楚——Pagcor会倾听,也会在必要时,真正采取行动。”


在监管压力与行业转型并行的当下,这样的内部调整能走多远,或许还需要时间验证。但至少,从制度设计上看,Pagcor已经把话说在前头,也把路铺了出来。

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