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菲律宾911热线日均接300至500起家暴求助电话!
2026-2-27 17:11
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Bole新闻专讯: 菲律宾内政部(DILG)周五通报,自2025年9月全国统一911紧急热线整合以来,每天平均接到300至500起妇女及儿童暴力(VAWC)求助电话。热线上线后,呼叫处理效率也明显提升,从2024年的48%一路攀升至98%,让求助者的声音更快被听见、更及时获得支援。


DILG下属911国家紧急办公室负责人弗朗西斯·法哈多(Francis Fajardo)表示,热线接到电话后,工作人员会先判断事件该由村镇(barangay)处理,还是交由警方层级,再按紧急程度迅速转介处置。他强调,新系统让全国各地的求助流程更加顺畅,也让工作人员的响应更“丝滑”。


据介绍,菲律宾统一911紧急热线于2025年9月11日正式启用,整合了原本分散的各类紧急号码,无论是警务、消防、医疗还是灾害救援,都可以通过同一热线接入相应单位。DILG方面呼吁,家暴及性别暴力受害者应勇敢拨打热线求助,并承诺所有通话信息严格保密,让每一通电话都能得到安全保障。


值得注意的是,全国约97%的村镇、共计约40831个村镇,已按照规定设立VAWC服务台,为受害者提供线下投诉与援助渠道。DILG国家村镇事务办公室社区能力发展部助理处长拉夫西塔·道马尔(Lovesita Daumar)表示,这些服务台的工作人员均经过专业培训,确保受害者在寻求帮助时能获得可靠支持,并建立了严格监督机制,让服务台能长期有效运转。


在菲律宾,家暴求助不再只能默默承受。911热线与VAWC服务台的并肩运作,正为每一位受害者提供更快、更安全的援助路径,也让社会对家庭暴力的防治多了一份可触摸的力量。

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