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在菲办网踩雷!PLDT收钱爽约,退款难如登天
2026-1-22 14:19
头条新闻
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伯乐头条专讯:近期,一名在菲律宾生活的中国网友分享了自己在办理 PLDT 网络服务过程中的血泪经历,引发了广泛关注。据其描述,这家号称“菲律宾最大电信商”的运营商,从收款到安装,再到退款,每一步几乎都成了一场荒诞剧。


事情始于今年1月6日,该网友在 PLDT 官方网站支付了999比索的安装费,并被告知1月10日将安排上门安装。然而,从1月10日到1月16日,他先后被“爽约”五次,每次客服保证“明天一定到”,却总是空等。官方客服热线171也几乎无法接通,多次拨打仍无回应,让他感到无比沮丧。


更令人气愤的是,第五次上门承诺竟由自称“主管”的工作人员电话确认,语气诚恳地保证“今天一定完成安装”。可最终结果依然是空手而归。忍无可忍之下,他直接前往 PLDT 办公室,当面询问原因,才得知:原来所在公寓楼仅限老用户,根本不接受新用户开通。这条关键信息在收款前竟未被告知,让他两周的等待付诸东流。


退款同样曲折。经理表示无法当场退现金,需提交正式邮件申请,由总部审批,整个流程需要时间。这让他感叹,交钱容易,想拿回来却几乎是一场漫长的折磨。


网友总结了几点血泪经验:

1. 内部系统混乱——客服、安装、审核完全脱节,收钱前无法确认是否可装网。

2. 全员忽悠——电话里的承诺不可轻信,包括“主管”在内。

3. 退款难如登天——想立刻退回已付款?几乎不可能,需要经历邮件审批的“马拉松”。


他给同胞们的建议是,如果要在菲律宾办理网络:优先考虑邻居口碑较好的运营商,例如 Converge;若非要办 PLDT,一定要提前到线下办公室确认地址可安装,并保留所有付款和沟通证据,以防被拖延。


网友最后表示,这段经历不仅耗费了时间和精力,也严重影响了心情,“来菲律宾是学习生活的,不是玩荒野求生。他呼吁大家转发提醒,让更多人避免掉入同样的坑。

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